『eg（電気とガス）』2月号の解答｜eg（電気とガス）解答｜「判定！あなたの情報活用力」問題と解説

冬本番の寒い日々が続いておりますが、皆さまごきげんいかがですか？

今月も『eg（電気とガス）』の問題をお届けします。

今回は携帯メールに関する問題です。

今回は、上司に送った携帯メールの問題点を見つけます。

外出中の上司に、その日の予定変更を伝えなくてはならないという設定なので、予定の変更を上司に確実にわかりやすく伝える必要があります。

本来ならこのようなシチュエーションでは、電話で直接連絡する方が望ましいと言えます。

しかし、電話がつながらないなどやむを得ない場合、携帯メールや留守番電話サービスなどでメッセージを残すこともあります。

まず一般的に、携帯メールを送るときに配慮しなくてはならない2点を確認しましょう。

・見やすくわかりやすいメールを心がける

　ひと目でわかるタイトルや、読みやすい文面に気をつけましょう

・相手の環境に配慮する

　携帯で表示されない添付物をつけていないか、ルール違反の文字（例：機種依存文字）を使っていないか気をつけましょう。

では、今回のシチュエーションを整理してみましょう。

＜伝えたい情報＞

・今日、社外で行なわれる予定の打合せが延期になったこと

・打合せ延期の詳細

＜伝えたい相手＞

・上司

・外出中

・社内に戻らず直接打合せ場所に向かう予定だった

＜情報を受け取るデバイス＞

・携帯電話

以上から、今回のメールで伝える情報は緊急の要件だということが分かります。緊急の要件なのでなおのこと分かりやすいメール、相手の環境に配慮したメールであることが必要となります。

以上を踏まえ、今回のメールの各項目を次の4つの軸から考察しましょう。

1　見やすさ

2　わかりやすさ

3　相手の環境への配慮

4　緊急性

選択肢を検討します。

A.メールのタイトルを、メールの緊急性や内容がわかるようなものにするべきだった

　適切。このメールのタイトルは緊急性が分かりにくいので、変更する方が良いでしょう。

B.携帯電話やスマートフォンでも見やすいように、改行を工夫するべきだった

　適切。改行がおかしな位置で入っており、読みにくいので、改行を工夫する方が良いでしょう。

C.文字数制限を回避するために、カタカナは半角に統一するべきだった

　不適切。半角カタカナはインターネット用の文字コードに含まれていないので、全角に統一するべきです。

D.打合せ延期の詳細内容は、すぐ確認できるようにメールの本文に記載するべきだった。

　適切。添付したURL先を携帯電話やスマートフォンでは確認できないので、本文に記載するほうが良いでしょう。

答えはC

いかがでしたか？

携帯メール作成時には気をつけてみてくださいね。

それでは、来月も『eg（電気とガス）』3月号でお会いしましょう！